大多數(shù)人都知道會(huì)展服務(wù)管理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中不可缺少的新興領(lǐng)域。在會(huì)展的產(chǎn)業(yè)鏈中處于首要位置。他決定了整個(gè)會(huì)展工作的成敗與否。我們說(shuō)的會(huì)展是廣義的。而廣義的會(huì)展服務(wù)概念指的是會(huì)展企業(yè)和與會(huì)者活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的主辦者，參展商，客戶以及觀眾觀眾所提供的全方位服務(wù)，而俠義的會(huì)展服務(wù)概念是在會(huì)長(zhǎng)過(guò)程中，由主辦者承擔(dān)著，參展者以及觀眾所提供的各類(lèi)服務(wù)。總的來(lái)說(shuō)包括展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的租賃，保潔品運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)，展位搭建等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。當(dāng)然也包括了餐飲旅游，住宿交通等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。

上海會(huì)展服務(wù)

好的會(huì)展服務(wù)能夠帶來(lái)高的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠激起參展觀眾的購(gòu)買(mǎi)欲望，最起碼不會(huì)隊(duì)對(duì)展會(huì)產(chǎn)生厭倦心理。所以在會(huì)展中會(huì)展服務(wù)處核心地位，決定了一個(gè)展會(huì)是否成功。那么怎么樣才算做事一個(gè)好的會(huì)展服務(wù)呢?或者說(shuō)怎樣去做好會(huì)展服務(wù)呢?這些除了一些基本的服務(wù)外，人為的因素在會(huì)展服務(wù)中顯得更為重要。會(huì)展的活動(dòng)是一個(gè)圍繞著參展商就是人來(lái)進(jìn)行的，人數(shù)眾多而且非常密集的短期事件。因此，為達(dá)到參展者的滿意度，使得參展商預(yù)期的期望相符合，在展會(huì)活動(dòng)中采用人性化的服務(wù)將有利于提高整個(gè)活動(dòng)的影響力和知名度。會(huì)場(chǎng)的展館要做到人性化的服務(wù)，首先要確定其會(huì)長(zhǎng)活動(dòng)的類(lèi)型。不同的會(huì)展活動(dòng)對(duì)展館的服務(wù)要求區(qū)別很大。例如，展銷(xiāo)會(huì)和純粹的會(huì)議不同。純粹的會(huì)議和大型節(jié)慶活動(dòng)著不同。因此，區(qū)分清楚活動(dòng)的性質(zhì)就能有針對(duì)性地提供相應(yīng)的服務(wù)。最重要的是場(chǎng)館管理人員可以對(duì)會(huì)展活動(dòng)的參與者進(jìn)行分析，將其劃分為不同的類(lèi)別并且根據(jù)這些類(lèi)別的參與者進(jìn)行行為特點(diǎn)的分析。以此來(lái)提供有針對(duì)性的差異性服務(wù)。能夠滿足大部分參與者的需求。

最后展管的人性化服務(wù)需要對(duì)工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，一個(gè)優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上來(lái)源于展管現(xiàn)場(chǎng)工作人員的表現(xiàn)。有時(shí)候一個(gè)溫暖的微笑，一個(gè)知心的問(wèn)候都能給人溫馨的感覺(jué)。

所以，不管怎么樣我們都應(yīng)該重視會(huì)展服務(wù)中人的因素，因?yàn)槿瞬粌H要提供服務(wù)更要讓人感受到服務(wù)最好才能最好的提供會(huì)展服務(wù)。